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Kundenzufriedenheit ermitteln - ein Konzept mit Zertifikat für Ihr Unternehmen
Die Ermittlung der Kundenzufriedenheit ist für Unternehmen bei der Zertifizierung des Qualitätsmanagements von immer größerer Bedeutung. Vor diesem Hintergrund haben wir ein Kundenzufriedenheits-Konzept entwickelt: Mittels einer Kundenbefragung prüfen wir, ob die Erwartungen und Anforderungen Ihrer Kunden erfüllt werden. Aus den Befragungsergebnissen lassen sich Handlungsempfehlungen für die Optimierung aller kundenrelevanten Abläufe und Prozesse Ihres Unternehmens ableiten. Wir führen für Sie nicht nur die Kundenbefragung zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit durch, sondern unterstützen Sie auch bei der praktischen Umsetzung der Handlungsempfehlungen. Nach der Durchführung der Kundenbefragung erhalten Sie ein Zertifikat von uns. Dieses Zertifikat können Sie als Nachweis bei der Zertifizierung Ihres Qualitätsmanangement und für Marketingzwecke einsetzen. Neben unserem Kundenzufriedenheits-Konzept stellen wir Ihnen gerne auch zwei unserer Publikationen aus der Zeitschrift "Quality Engineering" zum Thema zur Verfügung. Darin wird u.a. die Durchführung einer Kundenbefragung bei der Firma Karcoma www.karcoma.com thematisiert.
Moderierter Strategie-Workshop
"Unternehmensanalyse und Unternehmensentwicklung"
Heben Sie Ihr Unternehmen mal wieder richtig auf den Prüfstand und stellen Sie die entscheidenden Fragen für die Zukunft Ihres Unternehmens:
* Wo stehen
wir?
* Wo wollen wir hin?
* Was müssen wir tun?
Mit unserem moderierten Strategie-Workshop „Unternehmensanalyse und Unternehmensentwicklung“ untersuchen wir die Problembereiche und Erfolgspotenziale Ihres Hauses. Die Moderationsmethode ermöglicht es uns, im Rahmen eines Strategie-Workshops eine Unternehmensanalyse für Sie vorzunehmen und gemeinsam mit Ihnen einen konkreten Aktionsplan zu erstellen, der die entscheidenden Zukunftsaufgaben für Ihr Unternehmen verbindlich aufzeigt. Bei der Umsetzung der erforderlichen Maßnahmen leisten wir eine dauerhafte Begleitung, so dass Sie eine zielgerichtete Unternehmensentwicklung realisieren können. Neben unserem Konzept zu dem moderierten Strategie-Workshop stellen wir Ihnen gerne auch eine Publikation zum Thema zur Verfügung. Darin wird ein Workshop am Bsp. eines Software-Unternehmens beschrieben.
Innovationen fördern und vermarkten
Die mittelständische Wirtschaft gilt als besonders innovativ. Innovationen helfen nicht nur die Existenz eines Unternehmens zu sichern, sondern sind wichtige Triebfedern für das Unternehmenswachstum. Deshalb müssen Innovationen als permanente Herausforderung für mittelständische Unternehmen begriffen werden. Unternehmen, die Produkte und Dienstleistungen mit Zukunftspotenzial entwickelt haben, stehen vielfach vor der Frage, wie eine Marktanalyse und ein Marketingkonzept erstellt werden können, so dass die Markteinführung mit einem möglichst geringen Risiko erfolgreich durchgeführt werden kann. Mit unserer Konzeption "Innovationen fördern und vermarkten" haben wir ein Instrument entwickelt, durch das wir Sie individuell bei der Innovationsförderung und beim Innovationsmarketing unterstützen können. Neben unserem Konzept "Innovationen fördern und vermarkten" stellen wir Ihnen gerne auch eine Publikation zum Thema zur Verfügung.
Fördermittel
In Zusammenhang mit unseren
Beratungsleistungen ist unter bestimmten Bedingungen auch der Einsatz von
Fördermitteln möglich.
Durch ein
gefördertes Unternehmens-Coaching können sich die Beratungshonorare
um bis zu 50% reduzieren. Antragsberechtigt sind kleine und mittlere
Unternehmen (KMU-Definition der EU) mit Sitz in Baden-Württemberg, die
diverse Kriterien erfüllen. Für Unternehmen aus anderen
Bundesländern prüfen wir gerne den Einsatz vergleichbarer
Programme.
Darüber hinaus besteht für
KMU aus Baden-Württemberg auch die Möglichkeit an Fördermitteln in
Form der sogenannten Innovationsgutscheine bei
der Durchführung u.a. von Marktrecherchen und
Machbarkeitsstudien im Vorfeld der Entwicklung eines neuen Produktes zu
partizipieren. Sprechen Sie uns bitte an.
