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Seminarkonzeption "Zeit- und Selbstmanagement"
Wachsende Eigenverantwortung, zunehmender Zeitdruck
und immer komplexer werdende Arbeitsaufträge bestimmen unseren
Arbeitsalltag. Diesen Anforderungen langfristig gerecht werden zu können,
bedeutet,
dass jeder die verfügbare Zeit optimal managen
und Prioritäten setzen muss. Im Seminar "Zeit-
und Selbstmanagement" lernen die Teilnehmer die Methoden und
Techniken kennen, die ihnen helfen, ihr Tagesgeschäft zu bewältigen und
auch langfristige Pläne zu verwirklichen. Es werden ihnen Nutzen und
Bedeutung einer effizienten Arbeitstechnik vermittelt.
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Seminarkonzeption "Schneller lernen, besser behalten"
Bestimmt kennt das jeder: der Name des Kunden, die Telefonnummer des neuen Ansprechpartners, die Stichwörter für die Rede etc. wollen einem einfach nicht mehr einfallen. In Zeiten, in denen die Informationsfülle zunimmt, Wissen schnell veraltet, und man sich fortwährend mit neuen Inhalten befasst, ist es nützlich, die eigene Auffassungsgabe sowie Merk- und Lernfähigkeit zu verbessern. In diesem Seminar werden Techniken vermittelt, mit denen die Teilnehmer ihre Gedächtnisleistung deutlich steigern können, so dass einmal gelernte Informationen langfristig abrufbar bleiben. Mit Beispielen und in Übungen werden verschiedene Methoden vorgestellt, mit denen die Teilnehmer ihr Gedächtnis, Ihre Konzentration- und ihr Abstraktionsvermögen trainieren können.
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Seminarkonzeption "Stressmanagement"
Wenn die Arbeit keinen Spaß mehr macht und die Erfolge ausbleiben, ist meist Stress mit im Spiel. Unser Arbeitsalltag ist zunehmend geprägt von stresserzeugenden Faktoren. Deshalb ist es für den persönlichen, beruflichen und betrieblichen Erfolg wichtig zu wissen, wie Stress positiv genutzt bzw. wie er verringert werden kann. Unsere Seminarkonzeption "Stressmanagement" zeigt Ihnen interessante Lösungsansätze auf.
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Seminarkonzeption "Erfolgreich Führen"
In der Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmen haben wir immer wieder folgende Problematik festgestellt: Die meisten Führungskräfte sind auf fachlicher Ebene sehr gut ausgebildet, doch das Training der sozialen Kompetenz im Umgang mit den Mitarbeitern, die gerne auch als soft skill bezeichnet wird, kommt entweder zu kurz oder findet gar nicht statt. Die Folge: Viele Führungskräfte haben sich noch nie mit ihrem Führungsstil und Führungsverhalten auseinandergesetzt und führen "aus dem Bauch heraus" - der eine mehr, der andere weniger erfolgreich. Bei neu ernannten Vorgesetzten ergibt sich zudem fast immer eine Rollenproblematik in der neuen Funktion. Der Wechsel vom Mitarbeiter - oft sogar vom Kollegen - zur Führungskraft erfordert eine besonders schwierige Auseinandersetzung mit der neuen Führungsverantwortung und die daran geknüpften Aufgaben. Um Ihre (zukünftigen) Führungskräfte dabei zu unterstützen, ihre vielschichtige Rolle erfolgreicher auszuüben, haben wir ein praxisorientiertes Entwicklungsprogramm konzipiert.
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Seminarkonzeption "Mitarbeitergespräche erfolgreich meistern"
Führungskräfte stehen vielfach vor dem Problem, nicht zu wissen wie sie, wann sie und wie oft sie Mitarbeitergespräche durchführen sollen. Oftmals sind die Führungskräfte beim Mitarbeitergespräch unsicherer als die Mitarbeiter, um die es geht. Vor diesem Hintergrund ist es das Ziel unseres Inhouse-Seminars, den Führungskräften von Unternehmen und Organisationen das Wichtigste über Mitarbeitergespräche als Führungsinstrument zu vermitteln. Die Seminarteilnehmer lernen die bedeutendsten Werkzeuge für Mitarbeitergespräche kennen und verfestigen anhand von Beispielen aus ihrer betrieblichen Praxis ihr Hintergrundwissen. Dabei gewinnen sie Sicherheit im Führen von Mitarbeitergesprächen.
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Seminarkonzeption "Grundlagen der Kommunikation"
"Der Normalfall ist Missverständnis", sagte Henry Ford. Verwunderlich ist dies nicht, da doch alle Menschen verschieden und einzigartig sind. Je besser die Kommunikation und das wechselseitige Verstehen gelingt, desto fruchtbarer und zufriedenstellender können Ziele vereinbart, Kritik entwicklungsfördernd angesprochen und angenommen sowie Konflikte geklärt werden. Dies wirkt sich nachhaltig auf die Arbeitsergebnisse und auf das Arbeitsklima aus. Vor diesem Hintergrund werden im Seminar Grundlagenkenntnisse der Gesprächsführung vermittelt. Um die eigenen Ressourcen zu entdecken und das eigene Gesprächsführungspotenzial weiterzuentwickeln, stehen im Seminar die praktische Anwendung und die Reflexion im Vordergrund. In Rollenspielen werden typische Gesprächssituationen simuliert und die führungsrelevanten Methoden der Kommunikation erprobt.
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Seminarkonzeption "Konfliktmanagement"
In jedem Betrieb und in jedem Team treten Konflikte auf. Sie sind einfach unvermeidbar. Meist werden sie als zermürbend und verhindernd erlebt. Dabei bieten sie neben ihren unangenehmen Seiten auch Chancen für neue, kreative Lösungen . Vor diesem Hintergrund haben wir eine Seminarkonzeption zum Thema „Konfliktmanagement“ entwickelt, die gezielt auf die beschriebenen Probleme eingeht.
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Seminarkonzeption "Gruppen erfolgreich moderieren"
Um das Potenzial von Teams und Gruppen ausschöpfen zu können, bedarf es eines Moderators, der selbige dabei unterstützt, Ideen zu sammeln, zu strukturieren sowie zu gemeinsamen Entscheidungs- und Lösungsprozessen zu kommen. Vor diesem Hintergrund richtet sich das Seminar an Führungskräfte aus den unterschiedlichsten Bereichen eines Unternehmens und an jene Personen, die sich darauf vorbereiten, eine Führungsrolle zu übernehmen. Moderation stellt inzwischen eine Schlüsselqualifikation für Führungskräfte dar. Es geht im Seminar darum, die Moderationsmethode anhand praktischer Übungen zu erlernen oder aufzufrischen.
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Seminarkonzeption "Effizientes Projektmanagement"
Dieses Seminar richtet sich an Projektleiter, Projektcontroller und alle Projektmitarbeiter, die sich grundlegend über Projektmanagement informieren möchten, neue Aufgaben in der Projektarbeit übernehmen oder noch wenig Erfahrung im Projektmanagement haben. Die Teilnehmer erarbeiten in diesem Seminar Methoden und Werkzeuge zur erfolgreichen Planung und Durchführung von Projekten. Bei diesem Seminar wird aktive Mitarbeit gefordert, denn die Teilnehmer setzen die gelernten Inhalte vor Ort in mitgebrachte oder selbstgewählte Projekte um.
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Seminarkonzeption "Probleme anpacken und lösen"
Sehen Mitarbeiter und Führungskräfte Probleme nicht oft als Hemmschuh statt als Motor für richtungsweisende Entscheidungen und positive Entwicklungen an? Werden Probleme nicht meist als wenig nutzenstiftend und gewinnbringend erachtet? Mit unserem Seminarkonzept "Probleme lösen und anpacken" zielen wir auf eine veränderte Haltung zum Thema Probleme ab. Wir vermitteln Arbeitsweisen, die die Seminarteilnehmer in die Lage versetzen, Probleme im Arbeitsalltag zu erkennen sowie kreativ und angemessen zu lösen.
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Seminarkonzeption "Einkaufsverhandlungen psychologisch gekonnt führen"
Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter und Führungskräfte im Einkauf sowie an Sachbearbeiter und Disponenten, die Verhandlungen mit Lieferanten führen. Die Teilnehmer lernen Einkaufsverhandlungen auch unter schweren Bedingungen – allein oder im Team – professionell vorzubereiten und erfolgreich durchzuführen. Auf der Basis von Fallstudien oder eigenen Beispielen entwickeln die Teilnehmer Strategien für eine zielorientierte Arbeitsweise. Mögliche Strategien der Verkäuferseite müssen im Vorfeld untersucht werden. Wege für das eigene Vorgehen gilt es zu finden. Die Seminarteilnehmer erfahren, wie sie ihre persönliche Wirkung verbessern können, denn Verhandlungssicherheit im Einkauf ist auch das Ergebnis des richtigen Umgangs mit den eigenen psychologischen Möglichkeiten und der individuellen mentalen Fitness.
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Seminarkonzeption "Erfolg im Verkauf"
Gerade in
wirtschaftlich schwierigen Zeiten hängt der Erfolg der Unternehmen
besonders vom Verkauf und damit von jedem einzelnen Verkäufer ab. Vor
diesem Hintergrund bieten wir das unternehmensindividuelle
Konzipieren und Durchführen von Verkaufs-Seminaren an. Ziel des Seminars
ist es, beim Verkäufer Initiative, Arbeitsinteresse, Erfolgsstreben
und unternehmerisches Denken zu wecken und ihn in Hinblick auf ein
zielorientiertes Vorgehen, Durchsetzungsfähigkeit, Ausdauer und
Verhandlungsgeschick zu trainieren.
Im Seminar wird dem Verkäufer
vermittelt, wie wichtig das "persönlichkeitsorientierte" Verkaufen ist und
welche Bedeutung die Standfestigkeit eines Verkäufers beim
Preisgespräch hat. Der Verkäufer soll in die Lage versetzt werden,
seine Verkaufsgespräche in Zukunft noch bewusster und effektiver zu führen
sowie sich "richtig" gegenüber dem Kunden zu verhalten. Nicht der
Verkäufer mit seinen Produkten, sondern die Kunden mit ihren Fragen,
Wünschen und Unsicherheiten sollen im Mittelpunkt der Verkaufsgespräche
stehen.
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Seminarkonzeption "Kundenakquisition am Telefon in Krisenzeiten"
Gerade in der Krise ist es notwendig, alle Potenziale zur Gewinnung neuer Kunden und zur Reaktivierung bestehender Kontakte zu nutzen. Vor diesem Hintergrund richtet sich dieses Seminar an diejenigen Unternehmen, die das Telefon bislang noch nicht als strategisches Insturment zur Kundenakquisition eingesetzt haben oder ihre bisherigen Telefon-Aktivitäten professioneller gestalten wollen. Im Seminar wird auf die Vorbereitung der telefonischen Kundenakquisition eingegangen. Darüber hinaus geht es um das professionelle Auftreten am Telefon und die Sicherheit im Gespräch. Das Kennenlernen der Techniken des strategischen Verkaufens dient dazu, den Gesprächspartner zu überzeugen und ihn als Kunden zu gewinnen. Im Seminar wird auf das Verhalten in schwierigen Situationen ebenso eingegangen wie auf die Gesprächsführung. Ferner werden Argumentations- und Fragetechniken vermittelt, um eine Win-Win Situation mit dem Kunden herzustellen.
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Seminarkonzeption "Präsentation und Rhetorik"
Im Unternehmensalltag spielen Präsentation und gute rhetorische Fähigkeiten eine immer größere Rolle, wenn es darum geht, Produkte und Ideen zu "verkaufen" oder Arbeitsergebnisse darzustellen. Es geht nicht nur um reine Informationsweitergabe, sondern darum, ziel- und teilnehmerorientiert sowie argumentativ überzeugend zu präsentieren. Das trifft sowohl im Kontakt mit Kunden als auch in der Zusammenarbeit im Unternehmen zu. Im Mittelpunkt dieses Seminars stehen die Strukturierung und adressatengerechte Aufbereitung der Teilnehmer-Themen und -Fallbeispiele in einer Präsentation, aber auch ein rhetorisch wirkungsvoller Aufbau und das richtige Präsentationsverhalten. Einbezogen werden auch die Möglichkeiten der Visualisierung von Informationen sowie der Einsatz von unterschiedlichen Präsentationsmedien.
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Seminarkonzeption "Auf Messen erfolgreich sein"
Die meisten Unternehmen nehmen als
Aussteller an Messen teil. Nicht immer tritt der erhoffte Erfolg
ein. Selbst bei den Unternehmen, die zufrieden sind, bestehen
vielfach Erfolgspotenziale , die im Rahmen
der
Messevorbereitung, Messeteilnahme und Messenachbereitung nicht
ausgeschöpft werden. Um den Messeauftritt zu einem Erfolg zu machen,
werden im Seminar u.a. die Unterschiede zum alltäglichen Verkauf, die
Gesprächsführung, die Zeitplanung im Gespräch, das Präsentieren und
Erklären, das Erscheinungsbild und Auftreten sowie die Messevorbereitung
und Messenachbereitung thematisiert.
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Seminarkonzeption "Telefonmarketing: Der professionelle Verkauf am Telefon"
Das Beherrschen professioneller Verkaufstechniken am Telefon ist von großer Bedeutung, da Kundengewinnung und Kundenbindung heutzutage in erheblichem Maße über das Telefon durchgeführt wird. Vor diesem Hintergrund richtet sich diese Seminarkonzeption an jene Mitarbeiter in Unternehmen und Call-Centern, die im Bereich des Telefonmarketings mit dem Ziel der Neukundengewinnung, der Terminvereinbarung oder dem Führen von Nachfassgesprächen tätig sind oder in Zukunft tätig werden wollen. Ziel des Seminars ist es, dass die Teilnehmer den Aufgaben und Anforderungen des Telefonverkaufs gerecht werden und sich auch in unangenehmen Situationen souverän verhalten können. Eine wichtige Kompetenz dabei ist die Kommunikationsfähigkeit des Mitarbeiters. In diesem Zusammenhang behandeln wir einerseits, wie man den Kunden richtig informiert, mit Argumenten zum Handeln bewegt und die Produktmerkmale positiv darstellt. Andererseits geht es um die Frage, wie man mit Gegenargumenten, Preispoker, Ablehnung und Desinteresse umgeht. Professionelle Verkaufstechniken und notwendige Fragetechniken werden intensiv behandelt.
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Seminarkonzeption "Kundenorientierung"
Immer mehr Unternehmen erkennen die Kundenorientierung als Möglichkeit zur Differenzierung vom Wettbewerb. Wirkliche Kundennähe durch ein professionelles Verhalten und Auftreten erfordert qualifiziertes und geschultes Personal. Vor diesem Hintergrund steht im Seminar die Vermittlung der Kommunikationsfähigkeit sowie der Kompetenz und Sicherheit im Gespräch im Vordergrund. Darüber hinaus üben die Teilnehmer Argumentations- und Gesprächstechniken sowie das serviceorientierte Handeln anhand von Fallbeispielen aus der beruflichen Praxis. Ebenso wird intensiv auf den Umgang mit Beschwerden und kritischen Fragen von Kunden eingegangen. Das Seminar bieten wir mit dem Lernziel "Kundenorientierung am Telefon" mit einer mobilen Telefonanlage oder mit der Zielsetzung "Kundenorientierung im persönlichen Gespräch" an.
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Seminarkonzeption "Professionelles Beschwerdemanagement"
Das Seminar "Professionelles Beschwerdemanagement" richtet sich an Führungskräfte und Mitarbeiter mit Kundenkontakt. Sie haben im direkten oder indirekten Gespräch mit den Beschwerden der Kunden zu tun. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, wie ein professionelles Beschwerdemanagement aufgebaut und organisiert werden kann. Ferner wird ihnen vermittelt, wie sie gezielt mit Beschwerden umgehen können. Sie werden nach Besuch dieses Seminars ihre Kunden und deren Bedürfnisse besser verstehen und gezielt mit Beschwerden umgehen können.
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Seminarkonzeption "Teamentwicklung"
Die Bedeutung von Kommunikation im Unternehmen nimmt immer mehr zu. Veränderte Organisationsstrukturen und eine stärkere Betonung von Teamarbeit fordern eine höhere Qualität und Quantität des Informationsaustausches. Teamarbeit führt dazu, dass den Mitarbeitern ein hohes Maß an Verantwortung übertragen wird. Und zwar Verantwortung für die effektive Zusammenarbeit und für die effiziente Erreichung von Zielen. Vor diesem Hintergrund bieten wir Unternehmen ein Inhouse-Seminar zum Thema "Teamentwicklung" an.
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Outplacement-Beratung
Outplacement ist ein Angebot, das
Sie Ihren Mitarbeitern und Führungskräften machen können, wenn diese sich
aufgrund eines mit Kündigungen verbundenen Stellenabbaus im Unternehmen um
einen neuen Arbeitsplatz bemühen müssen. Outplacement bietet sowohl
dem Unternehmen als auch den Mitarbeitern bzw. Führungskräften
professionelle Unterstützung für eine konfliktarme und zügige Trennung mit
einer raschen Neuorientierung .
Im Mittelpunkt unserer
Outplacement-Beratung steht ein umfassendes Coaching aller
Beteiligten in einer schwierigen Umbruchphase. Dies kann sowohl durch
Einzel- als auch durch Gruppen-Outplacement erfolgen. Ziel unserer
Beratung ist es, die Veränderung der Mitarbeiter so zu
gestalten, dass sie positive, gestaltende Kräfte weckt. Damit kann eine
realitätsbezogene Neuorientierung der Betroffenen eingeleitet
werden.
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Unser Seminar-, Trainings- und Coaching-Angebot im Überblick
Unser Weiterbildungsangebot umfasst die unternehmensindividuelle Konzeption und Durchführung von Seminaren, Trainings und Coaching-Maßnahmen zur Vermittlung sozialer und methodischer Kompetenz, die auch als soft-skills bezeichnet werden. Die Schwerpunkte liegen auf den Feldern Persönlichkeitsentwicklung, Personalentwicklung, Teamentwicklung und Organisationsentwicklung . Eine Themenübersicht senden wir Ihnen ebenso wie die oben genannten Einzelkonzepte gerne zu.
